Bünyamin Altun ile Röportaj: turkisemarket.com’un Hikayesi ve Gelecek Vizyonu

Bünyamin Altun kimdir, kısaca tanıyabilir miyiz?

Bünyamin Altun, 1964 yılında Batman’ın Beşiri ilçesinde doğdu. 17 yaşında üniversite eğitimi için Avrupa’ya göç etti ve 40 yıldır İsviçre’de yaşıyor. Ekonomi ve finans alanında eğitim aldıktan sonra, İsviçre’den Türkiye’ye en çok turist ve yolcu taşıyan havayolu ve tur operatörü şirketlerinin kurucusu ve yönetim kurulu başkanı oldu. Ayrıca, çeşitli finans kurumlarında yönetici olarak görev yaptı ve kendi finans, danışmanlık, varlık yönetimi şirketlerini kurdu.

Yurtdışına ne zaman çıktınız, eğitim ve iş hayatınızdan da biraz söz eder misiniz?

1985-1988 yıllarında dil eğitimi aldıktan sonra, ekonomi ve finans eğitimini tamamladı. 1992-2000 yılları arasında, Türkiye’ye büyük ölçekli turist ve yolcu taşıyan havayolu ve tur operatörü şirketlerinin kuruculuğunu üstlendi. Ekonomik kriz sonrası İsviçre’ye döndü ve finans sektöründe çeşitli yöneticilik görevlerinde bulundu. 2007’den itibaren Asya Başkanlığı yaptı ve 2011’de kendi danışmanlık ve varlık yönetimi şirketlerini kurdu. Ayrıca, WEF Davos gibi projelerde yer aldı.

O zaman size hem kültür elçisi hem de ülke için önemli bir yatırımcı diyebilir miyiz?

Evet, Türkiye’nin uluslararası alanda tanıtımı ve yatırımlar için büyük çabalar sarf ettim. Ülkemize milyarlarca dolar yatırımın gelmesine öncülük ettim ve çeşitli yardım projelerinde bulundum. turkisemarket.com, bu vizyonun bir parçası olarak, Türkiye’nin ürünlerini dünya pazarına tanıtmak için kuruldu.

E-ticaret projenize geleceğiz ama öncesinde şunu sormak istiyorum; bu yoğun tempo sizi hiç yormadı mı?

Yoğun tempo zaman zaman yorucu oldu, özellikle 2017’de sağlık sorunları yaşadım. Şu anda gençlerin projelerine mentorluk yapıyor ve çeşitli sivil toplum kuruluşlarında gönüllü olarak çalışıyorum. Ayrıca, Güneydoğu Anadolu ve diğer bölgelerde yatırım projeleri üzerinde çalışıyorum.

turkishemarket.com’un ana müşteri kitlesi kimlerdir? Özellikle hangi coğrafi bölgelerden ve demografik gruplardan talep alıyorsunuz?

turkishemarket.com, dünya genelindeki Türk ürünlerine ilgi duyan herkese hitap ediyor. Hedef pazarlarımız Avrupa, Türk Cumhuriyetleri, Afrika ve MENA bölgeleri. Bu bölgelerde iş ortaklarımızla çalışmalarımız sürüyor.

Türk ürünlerini dünya genelindeki müşterilere nasıl ulaştırıyorsunuz? Dağıtım süreci ve lojistik detayları hakkında bilgi verebilir misiniz?

Hızlı kargo hizmeti veren şirketlerle entegrasyon sağladık. Ayrıca, nakliyat ve havayolu şirketleri ile alternatif yollar için çalışmalar yapıyoruz.

turkishemarket.com üzerinden ürünlerinizi hangi satış kanalları aracılığıyla sunuyorsunuz? Online mağazanız dışında herhangi bir fiziksel satış noktası var mı?

Başlangıçta sadece e-ticaret sitesi olarak açtık. Şu anda Balkanlar ve Arap ülkelerinden ilgi görüyoruz. Gelecekte fiziksel satış noktaları açmayı planlıyoruz.

turkishemarket.com’u tercih edenler genellikle Türkler mi, yoksa yabancı müşteriler mi? Müşteri tercihleri ve davranışları hakkında neler söyleyebilirsiniz?

Her ülkeden müşterilere hitap ediyoruz, ancak Türkler her zaman önceliğimizdir. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak hizmetlerimizi geliştiriyoruz.

En fazla talep gelen ülkeler hangileridir? Bu ülkelerdeki müşteri taleplerine nasıl yanıt veriyorsunuz?

Şu anda talep toplama aşamasındayız. Talepleri daha sonra analiz edip, uygun stratejiler geliştireceğiz.

turkishemarket.com gelecekte hangi yeni ülkelere açılmayı planlıyor? Genişleme stratejiniz hakkında bilgi verebilir misiniz?

Almanya, İsviçre, BAE, İngiltere ve Bahreyn’de tanıtım çalışmaları yapıyoruz. Ayrıca, Güney Amerika ve Afrika gibi bölgelerde genişleme hedeflerimiz var. Asya ve Avustralya gibi bölgelerde de çalışmalarımız sürüyor.

Ürünlerin müşterilere ulaşma süresi nedir? Uluslararası teslimatlarda karşılaştığınız zorluklar ve çözümleriniz neler?

Teslimat süreleri ülkeden ülkeye değişiyor. Kargo ve lojistik süreçlerinde, bürokratik engelleri aşarak alternatif yollar geliştiriyoruz.

Platformunuzda sunulan Türk ürünlerinin kalitesini nasıl garanti altına alıyorsunuz? Kalite kontrol süreçleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Tedarikçi seçiminde hassas davranıyoruz. Kadın girişimcilerin ve Türk üreticilerin ürünlerini ön planda tutarak, müşteri memnuniyetini sağlamak için titiz bir kalite kontrol süreci uyguluyoruz.

Türk üreticileri ile nasıl işbirliği yapıyorsunuz? Üreticilere sunduğunuz avantajlar ve destekler nelerdir?

Yüksek komisyon ve ek ücretler almadan, üreticilerin ürünlerini dünya pazarında tanıtmayı amaçlıyoruz. Üyelik ücreti ve ürün yerleştirme ücreti gibi maliyetleri ortadan kaldırıyoruz.

turkishemarket.com’un arkasındaki teknolojik altyapı nedir? Özellikle e-ticaret platformunuzu destekleyen teknolojik çözümler nelerdir?

Sistemimiz, Net MVC HTML 5 kodlama yapısıyla esnek bir yazılım dili kullanıyor. Entegrasyonlar ve güvenlik önlemleri, müşteri verilerini koruyacak şekilde tasarlandı.

Müşterilerinizden aldığınız geri bildirimleri nasıl değerlendiriyorsunuz? Bu geri bildirimlerin platform gelişimine etkisi nedir?

Geri bildirimler, platformumuzun gelişimi için çok önemli. Eleştiriler ve öneriler doğrultusunda sürekli olarak iyileştirmeler yapıyoruz.

Kargo ve dağıtım süreçlerinde hangi lojistik partnerlerle çalışıyorsunuz? Bu işbirlikleri nasıl yürütülüyor?

PTTEM ve diğer kargo şirketleriyle entegrasyon sağladık. Avrupa, MENA ve diğer bölgelerde yerel kargo şirketleri ile ortak çalışmalar yürütüyoruz.

Rakiplerinizle rekabet ederken hangi stratejileri uyguluyorsunuz? Rakiplerinizden farklı olarak ne tür avantajlar sunuyorsunuz?

Rakiplerimizi hedef almayı değil, kendi konseptimizi geliştirmeyi ön planda tutuyoruz. Türkiye merkezli ürünleri dünya çapında tanıtmayı amaçlıyoruz.

turkishemarket.com’un sosyal medya stratejisi nedir? Ürünlerinizi ve markanızı sosyal medya üzerinden nasıl tanıtıyorsunuz?

Sosyal medyanın her mecrasında varız. Reklam ve tanıtım için hem iç hem de dış uzman şirketlerden destek alıyoruz.

Platformunuzda müşteri verilerinin güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz? Güvenlik protokolleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz?

Müşteri verileri, Universal 256 Bit SSL sertifikası ile korunuyor. Sistemimiz çift koruma ve yedekleme mekanizmaları ile güvenliği sağlıyor.

turkishemarket.com’un gelecekteki yatırım hedefleri nelerdir? Bu yatırımlar hangi alanlarda yapılacak?

Gelecekte, Türk yatırım fonları ile işbirliği yaparak şeffaf bir yapı oluşturmayı planlıyoruz. Kargo ve lojistik konularında çözümler geliştirerek, hızlı ve rekabetçi ticaret yolları açmayı hedefliyoruz.

Müşterilerinizin destek ihtiyaçlarını nasıl karşılıyorsunuz? Destek hizmetlerinizin kapsamı nedir?

7/24 WhatsApp destek hattı, telefon ve çok dilli destek hizmetleri sunuyoruz.

Platformunuzda sunulan ürün çeşitliliği nasıl belirleniyor? En çok hangi tür ürünler ilgi görüyor?

Ürün çeşitliliği geniş bir yelpazeyi kapsıyor. Platformda, analiz ve raporlama sistemleriyle hangi ürünlerin popüler olduğunu takip ediyoruz.

turkishemarket.com olarak gelecekteki büyük projeleriniz veya yenilikleriniz nelerdir? Bu planlar hakkında bilgi verebilir misiniz?

Gelecekte, Türk ürünlerini dünya genelinde daha fazla eve ulaştırmayı ve gençleri örnek almayı hedefliyoruz. Amacımız, Türkiye ve Türk ürünleri için global bir platform olmaktır.